<var id="dbzxf"></var>
<cite id="dbzxf"><span id="dbzxf"><var id="dbzxf"></var></span></cite>
<cite id="dbzxf"><span id="dbzxf"></span></cite><var id="dbzxf"></var><cite id="dbzxf"><video id="dbzxf"><var id="dbzxf"></var></video></cite>
<cite id="dbzxf"></cite>
<menuitem id="dbzxf"><video id="dbzxf"><menuitem id="dbzxf"></menuitem></video></menuitem>
<cite id="dbzxf"></cite>
<cite id="dbzxf"><span id="dbzxf"></span></cite>
<ins id="dbzxf"></ins>
<cite id="dbzxf"><span id="dbzxf"></span></cite> <var id="dbzxf"><span id="dbzxf"></span></var>
<var id="dbzxf"></var>
<var id="dbzxf"></var>
<var id="dbzxf"></var>

大数据杀熟调查:首汽约车飞猪旅游等新老用户价差大


来源:中国产业经济信息网   时间:2019-03-29





  互联网技术迅猛发展,消费者的兴趣爱好、消费习惯等信息,在大数据技术面前已毫无隐私可言。同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多,这就是人们常说的大数据“杀熟”。昨天上午,北京市消费者协会发布大数据“杀熟”问题调查结果:过半被调查者表示有过被“杀熟”的经历,而网购?#25945;ā?#22312;线旅游和网约车等消费大数据“杀熟”嫌疑最多。
 
  调查还显示,由于举证难,只有不到三?#26432;?ldquo;杀熟”者选择投诉。?#28304;耍?#21271;京市法学会电?#30001;?#21153;法治研究会会长、汇佳律师事务所主任邱宝昌建议,有关部门可规定相关问题需举证责任倒置,让经营方首先自证清白。
 
  逾两成老用户比新用户价更高
 
  今年1月实施的《电?#30001;?#21153;法?#35775;?#30830;规定,电?#30001;?#21153;经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。
 
  这?#36824;?#23450;,被普遍认为会对大数据“杀熟”问题起到遏制作用。但实际落地效果如何?市消协开展?#33487;?#19968;调查。
 
  本次体验调查共选取14个消费者常用的APP或网站作为体验对象,包括携程旅?#23567;?#21435;哪儿旅?#23567;?#21516;程艺龙、飞猪旅游,天猫、淘宝、京东、当?#20445;?#32654;团和饿了么,猫眼和淘票?#20445;?#28404;滴出行和首汽约车。
 
  结果显示,在对14个APP或网站进行的57组模拟消费体验样本中,有35组样本新老账户的价格完全一致,占比61.4%;23组样本新老账户的价格不完全一致,占比40.35%。其中,有12组老用户比新用户的价格高,占比超过了两成。
 
  首汽新老用户价差最大
 
  在对飞猪旅游的5次体验调查过程中,有2次新老用户价格不一致,2次推送?#39057;?#19981;一致。价格不一致表现为新老用户标价不同,优惠也不同。如同样入住丽枫?#39057;?#26124;平体育馆店的高级大床房,老用户价格为291元1间,新用户最终仅需282元1间。体验结果发现,同?#29615;?#38388;新老用户标价不同,优惠也不同,老用户价格高且不享受优惠。
 
  调查中,飞猪旅游对新老用户推送?#39057;?#19981;一致表现为,?#25945;?#20250;根据用户之前浏览过的价位推荐价格接近的?#39057;輳?#26032;用户第一次登录,推荐的?#39057;?#20215;格普遍较低,比老用户都低。但体验人员只要浏览一次五星级?#39057;?#21518;,页面推送的基本?#38469;?#39640;价?#39057;輟?/div>
 
  飞猪方面就此回应称,同一商品不同人购买时价格不同、同一人在不同时间购买同一商品时价格不同等情况,往往是由于促销红包、新人优惠、?#39057;?#21644;航班库存变化带?#35789;?#26102;价格变动等原因造成的,并非大数据“杀熟”。
 
  而在针对首汽约车的3次体验调查样本中,有2次老用户打车费用比新用户高。其中一次同样时间从地铁长阳站到中国人民抗日战争纪念馆,老用户花费了74.86元,新用户仅需46.94元。导致打车费不同的原因,最主要是优惠券力度不同。当日首汽约车相关工作人员?#19981;?#24212;,这并非大数据“杀熟”。
 
  应明确消费者“遗忘权”
 
  市消协方面强调,2018年以来,有关大数据“杀熟”现象的报道时有发生,但?#30475;?#28041;事企业都否认利用大数据技术“杀熟”,最后均不了了之。这次不少相关企业也均否认其存在大数据“杀熟”问题。
 
  上海市金融与法律研究院研究员刘远举分析,所谓大数据“杀熟”古已有之,也就是商家传?#36710;?ldquo;看人下菜碟”,对不同购买力的用户设置不同价格,只是在大数据时代,这一问题更加普遍和隐蔽。
 
  如何约束经营方?邱宝昌认为,当消费者遭遇大数据“杀熟”问题并向有关部门投诉后,举证者应为经营者。如经营者应提供同时段?#36797;?0个新老用户的价格数据给有关部门比对,?#32422;?#39564;其是否存在大数据“杀熟”的问题。
 
  两位专家均表示,由于企业数据不仅隐蔽而且可消除、可调整,目前确?#24471;?#26377;消费者直接取证的更好办法。不过刘远举也表示,客观上为了赢得新用户,确实经常存在新用户优惠力度大于老用户的问题。他介绍,在?#20998;?#19968;些国家已经立法明确了消费者拥有“遗忘权”,即老用户注销?#32422;?#29992;户资料后企业不得保留其资料。当消费者用原有手机号等资?#29616;?#26032;注册后,企业也应视同其为新用户,并给予其新用户的各种优惠。
 
  市消协方面也建议,政府监管部门要加大执法力度,严惩通过大数据“杀熟”损害消费者公平交易权的行为,建立诚信激励和失信黑名单?#36139;齲?#38480;制企业利用大数据“杀熟”的行为。(记者赵鹏)

       转自:北京日报
 

  版权及免责声明:凡本网所属版权作品,转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网?#20445;?#36829;者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章,不代表本网观点和立场。版权事宜请联?#25285;?10-65363056。

?#30001;?#38405;读

热点视频

中国发展高层论?#22330;?#20013;国人民银行:扩大金融业对外开放势在必行 中国发展高层论?#22330;?#20013;国人民银行:扩大金融业对外开放势在必行

热点新闻

热点舆情

特色小镇

?
香港六合彩现场开奖
<var id="dbzxf"></var>
<cite id="dbzxf"><span id="dbzxf"><var id="dbzxf"></var></span></cite>
<cite id="dbzxf"><span id="dbzxf"></span></cite><var id="dbzxf"></var><cite id="dbzxf"><video id="dbzxf"><var id="dbzxf"></var></video></cite>
<cite id="dbzxf"></cite>
<menuitem id="dbzxf"><video id="dbzxf"><menuitem id="dbzxf"></menuitem></video></menuitem>
<cite id="dbzxf"></cite>
<cite id="dbzxf"><span id="dbzxf"></span></cite>
<ins id="dbzxf"></ins>
<cite id="dbzxf"><span id="dbzxf"></span></cite> <var id="dbzxf"><span id="dbzxf"></span></var>
<var id="dbzxf"></var>
<var id="dbzxf"></var>
<var id="dbzxf"></var>
<var id="dbzxf"></var>
<cite id="dbzxf"><span id="dbzxf"><var id="dbzxf"></var></span></cite>
<cite id="dbzxf"><span id="dbzxf"></span></cite><var id="dbzxf"></var><cite id="dbzxf"><video id="dbzxf"><var id="dbzxf"></var></video></cite>
<cite id="dbzxf"></cite>
<menuitem id="dbzxf"><video id="dbzxf"><menuitem id="dbzxf"></menuitem></video></menuitem>
<cite id="dbzxf"></cite>
<cite id="dbzxf"><span id="dbzxf"></span></cite>
<ins id="dbzxf"></ins>
<cite id="dbzxf"><span id="dbzxf"></span></cite> <var id="dbzxf"><span id="dbzxf"></span></var>
<var id="dbzxf"></var>
<var id="dbzxf"></var>
<var id="dbzxf"></var>
集香港六合彩马报 老时时彩出号走势图百度 山西省新11选5走势图 老时时彩第1期 顶呱刮nba 竞彩足球比分直播完正版 期平特二码赶快 内蒙古快3乐彩网 天津时时彩五星基本图 体彩6+1开奖结果 今天晚上开的福彩3d开奖结果是 湖南幸运赛车体彩直播视频 生肖特码图片 好玩的提现百人牛牛 香港六合彩正版挂牌彩图